Skip to content
ARTIKEL · 06 / 09 · BUSINESS & LEADERSHIP

The Colander.

9 MIN LEZEN·GEPUBLICEERD ·GEARCHIVEERD ONDER LEIDERSCHAP · MANIER VAN WERKEN

Wie de zeldzame schone start van een nieuwe rol krijgt, heeft drie zetten die elkaar versterken: neem een werkritme aan dat je organisatie al als het hare herkent; introduceer een paar goed zichtbare nieuwe gedragingen die meeliften op momentum dat het bedrijf al wil; en weef AI in het omslachtige managementwerk — orkestratie op je vaste documenten, voorbereide één-op-één-gesprekken, gegenereerde updates — met menselijke poorten er bewust in. De oude les eronder: reken mensen af op het wat, en laat ze eigenaar zijn van het hoe.

01Een schone breuk

Sinds het tweede kwartaal van dit jaar zit ik in een nieuwe baan. Mijn oude baan hield op te bestaan en er opende zich een nieuwe — en als je ooit een carrièreswitch mag maken met een beetje drama en een schone breuk: doen.

Het geeft je een keuze: de nieuwe rol nemen, of, na een lange tijd bij hetzelfde bedrijf, iets totaal anders gaan doen. Geen triviale vraag, want ik heb mijn hele werkende leven in de naden doorgebracht — de plekken waar nieuwe technologie mensen langzaam maar zeker anders laat denken en werken. Het begon met muziek: ik ging van een instrument bespelen naar de ontdekking dat een computer mij de hele band kon maken. Van instrumentalist naar componist naar producer — nog steeds muziek, een compleet andere rol. Ik vond die verschuiving geweldig. Ik zag ook van dichtbij hoezeer sommige mensen dat niet vonden.

Sindsdien zie ik dezelfde film op repeat: in een weekendbaan bij een winkel die draaide op een losgekoppelde database naast een website die eroverheen groeide, bij marketingafdelingen die leerden meten, bij IT-afdelingen die opeens vier keer per jaar pixels en tags moesten leveren, in video, en nu in AI. Elke keer pasten de mensen die het minst verankerd zaten zich het snelst aan, en was de technologie het makkelijke deel.

Dus toen de keuze kwam, deed het sollicitatieproces zelf iets waardevols. Je klaarmaken om over een nieuwe baan te beslissen is precies het moment waarop je naast vertrouwen ook vastberadenheid opbouwt: deze keer ga ik anders beginnen. Dit stuk gaat over hoe dat eruitzag — omdat ik denk dat de zetten het overwegen waard zijn voor elke executive die een schone start krijgt.

Een zware stalen fabrieksdeur op een kier aan het einde van een donkere gang, één baan warm roestlicht valt door de spleet over versleten beton.

02Het vergiet

Eerst de oude les — degene waar al het andere in dit stuk op leunt.

Toen ik een jaar of twintig was, zei iemand die me iets probeerde te verkopen iets wat ik nog steeds geloof, en dat volgens mij de meeste professionals pas goed krijgen als ze heel senior zijn: je mag me afrekenen op het wat — maar dan bepaal ik het hoe.

Naarmate je groeit, wórd je echt afgerekend op het wat. Het zit in je beoordeling, je beloning; uiteindelijk is het bestaan van je functie zelf een gevolg van iets wat het bedrijf geleverd wil hebben. Maar zet je iemand op een wat, en wordt het hoe onuitgesproken de verwachting, dan kan de organisatie die persoon nergens meer eerlijk op afrekenen.

Het beeld dat ik gebruik: stel, ik beloon je voor elke liter water die je van A naar B draagt. Je stemt in — je denkt al aan emmers. Dan zeg ik: eigenlijk wil ik dat je het in een vergiet draagt. Achteruitlopend. Met koprollen.

Neem het niet van mij aan. Loop het water zelf:

EXHIBIT · SPEELBAARDe Waterloop

Je wordt betaald per liter water die je van A naar B draagt. Dat is de hele baan. Dragen — en let op de memo's.

0LITERS GELEVERD
0L / MIN
0TIKKEN / MIN
WAAR JE TIKKEN HEENGAAN
WATERCOMPLIANCE

JE CONTRACT

Draag water van A naar B.

Vijf tikken op DRAAG WATER brengen één levering van tien liter van A naar B. Je wordt betaald per liter. Dat is de hele baan — voorlopig.

Organisaties doen dit voortdurend. Ze zetten iemand op een heldere positie met een hoge uitkomst — en gooien vervolgens handicaps in het hoe: beperkingen bedacht door mensen die het werk nooit gedaan hebben maar het wel op een bepaalde manier gedaan willen zien. En op een gegeven moment zegt degene met het vergiet in handen: óf het hoe wordt het wat — en dan is het mijn deliverable en spreken we het ook zo af — óf ik lever het wat, en bepaal ik het hoe.

Er zijn gradaties, natuurlijk. Is de baan sales, dan is bezwaar maken tegen klantbezoek onzinnig. En sommige hoe's zijn juist het punt: draagt wat je verkoopt een kwaliteitslat die de klant beschermt, dan is dat een hoe dat het verdedigen waard is. Maar er is een grens waar het hoe zo beperkend wordt, en zo willekeurig, dat het wat niet meer geleverd kan worden. Weten waar die grens ligt, en dat vroeg hardop zeggen, was stap één van de nieuwe baan. Het werk van het nieuwe team loopt op langere bogen en meer mijlpalen dan een standaard salesbeweging — precies het soort werk waarin hoe's zich ongemerkt opstapelen. Het wat goed krijgen, en het hoe beschermen, bepaalde of het team überhaupt kon leveren.

Een gedeukt stalen vergiet aan een ketting boven een halfvolle zinken emmer, dunne straaltjes water lekken als vonken door de gaten, zwart eromheen.

03Drie zetten

Dus gingen we aan het werk. Drie zetten, in volgorde.

Eén: leen het besturingssysteem — importeer er geen. Na jaren bij hetzelfde bedrijf was mijn eerste vraag welke methoden in huis al bewezen waren, want het laatste wat je wilt is een innovatie-eiland worden. Elke grote organisatie heeft twee plekken om te kijken: de teams die in decennia denken, en de teams die op cadans shippen. Wil je dat een commercieel team langetermijn gaat denken, leen dan van de eerste; heb je kortetermijn-deliverables nodig tegen een lange horizon, leen dan van de tweede. Het hielp dat ik bij eerdere werkgevers met Verne Harnish' Rockefeller Habits had gewerkt — een methode die comfortabel bovenop de OKR's en kwartalen past waar de meeste grote bedrijven al op draaien. En die kwartaalfocus doet er meer toe dan hij lijkt: iedereen kan het visioen op vijfentwintig jaar schilderen, en iedereen kent de deliverable van deze week. Het is de middenafstand van vijf tot tien jaar waar de abstractie het overneemt. Dus: een werkritme dat de organisatie al als het hare herkende, twaalfweekse sprints en al.

Twee: introduceer zichtbare gedragingen die meeliften op bestaand momentum. We waren luid over het nieuwe wat van het team en bewust stil over het hoe. De daily standup kreeg een naam die de bredere organisatie al graag hoorde — en als je een nieuw ritueel vastmaakt aan woorden die een bedrijf al wil horen, verspreidt het zich vanzelf. Al snel vroegen naburige teams waarom zij het niet deden. Dat is momentum dat je niet hoefde te kopen. Dan komt het bekende verval: het dagelijkse ritueel verslapt tot koffiepraatjes, omdat je de dagelijkse spier hebt opgebouwd maar hem nog niet aan de sprints hebt verankerd. En dat roept de vraag op: hoe draai je twaalfweekse sprints en een dagelijks ritme met AI erbij gedacht?

Drie: weef AI in het omslachtige werk — met de poorten erin. Ritmes als agile zijn goede ideeën die enorm veel tijd kosten om goed te draaien. Consistent communiceren is moeilijk. Cascaderen — actie, niet alleen informatie — is moeilijk. Een organisatie op prioriteit houden is tijdrovend, omdat prioriteiten altijd uitgedaagd worden. Waar AI een leider het meest helpt, is bij precies dat omslachtige werk — de dingen die de business zichtbaar vooruit zouden helpen als je maar de tijd had om ze goed te doen. Drie toepassingen, vandaag in bedrijf:

Een orkestratielaag op de vaste documenten. OKR's, sprintprioriteiten, rolverwachtingen — op schema kijkt een agent of ze nog op koers en op punt zijn. Een stafchef en een strategieconsultant die altijd aanstaat, en aanstoot als communicatie of prioritering afdrijft van wat we afspraken.

Voorbereide één-op-éénen. Elk teamlid heeft doelen, feedback, een ontwikkelplan en verwachtingen. Dat is de categorie managementwerk die altijd beter wordt met meer voorbereidingstijd — en die nooit krijgt. We gingen van los gestructureerde tweewekelijkse gesprekken die alleen “het nu” raakten naar toegewijde, voorbereide uren: één leidend document per gesprek, opgesteld uit de aantekeningen die we toch al bijhouden en door een mens gelezen voordat iemand gaat zitten.

Gegenereerde updates. De wekelijkse update naar boven, opgesteld tegen een vaste rubric van wat de rol geacht wordt te leveren — zodat het schrijven minuten kost en het denken de tijd krijgt.

Alle drie kunnen met welke assistent je bedrijf ook heeft goedgekeurd; het model doet er minder toe dan de bestanden. Bouw ze als skill-prompts, en houd de menselijke poorten er bewust in. Het mechaniek eronder — de bestanden, de klerken, het register — heb ik apart uitgeschreven in The Only-Me List. Het geheim van opschalen is in beide stukken hetzelfde: bouw en onderhoud de bibliotheek van brondocumenten. Dat deel is maatwerk voor jouw organisatie, en het is het deel dat je zelf wilt doen.

Een zware mechanische prikklok op donker baksteen naast een houten rek met versleten tijdkaarten, warm roestlicht op de wijzerplaat.

04Anders beginnen

Om te eindigen waar ik begon. Er zijn dingen die je elke dag persoonlijk kunt doen — maar krijg je dat zeldzame moment om nieuw werk of een nieuw team vorm te geven, gebruik het dan voor de drie zetten hierboven. De derde kan vandaag al: op het omslachtige werk, met de poorten erin.

Want het moment dat je een nieuwe baan aanneemt is het moment waarop je mag beslissen of dit de keer is dat je het echt anders doet.

Een industriële wisselhendel halverwege de slag naast twee splitsende rails op een donkere fabrieksvloer, warm licht langs het gekozen spoor.